(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉BOSS直聘平台存在霸王条款、退款问题、随意封店等（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/booszpzhbd/ ）。

【本文摘要】

8月30日，安徽省的汤先生向“电诉宝”投诉称，其在BOSS直聘平台付费488元购买企业招聘VIP增值服务，付款之后账号企业资质审核异常，多日之内VIP招聘功能完全无法正常使用，无法实现购买服务的目的。联系平台客服申请按照套餐剩余未使用天数退款，平台反复使用模板话术推诿，电话沟通时还以退款名额已满为由拒绝处理。近期账号权限才临时恢复正常，但前面多日并未享受到对应的付费VIP服务。用户向电诉宝求助表示：要求平台按照套餐未使用时长折算退还对应款项。

接到用户投诉后，“电诉宝”工作人员第一时间将该投诉移交BOSS直聘平台有关人员督办处理，截至发稿平台暂未回应。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“BOSS直聘”属于北京华品博睿网络技术有限公司，成立于2013年12月25日，法定代表人为赵鹏，注册资本为1000万元人民币。BOSS直聘是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘工作效率，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“BOSS直聘”排名第2位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：万师傅、去哪儿、美团、鲁班到家、飞猪、智行、智联招聘、猫眼电影、大麦网、携程、同程旅行、走着瞧旅行、58同城、啄木鸟家庭维修、高德、饿了么、票牛网、京东到家、哈啰出行、大众点评、轻喜到家、人人租、贝壳找房、航班管家、秀动、摩天轮票务、麦淘亲子、前程无忧、滴滴出行、淘票票、途家民宿。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，BOSS直聘还疑似存在退款问题、售后服务、霸王条款、网络欺诈、客服问题、网络售假、商品质量、订单问题、货不对板、随意封店等。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”因一次歧义回复被永久封禁 多次申诉无果

8月27日，天津市的商先生向“电诉宝”投诉称，其与同事共用以其实名认证注册的账号，在为一家正规剧本杀门店招聘dm时，有候选人询问是否有肢体接触，其考虑到工作性质可能存在偶然不经意触碰的情况，便回答“多少会有点”。该回答被BOSS直聘判定为涉嫌色情陪玩，没有任何前期提醒、整改要求，仅因一次歧义回复，实名账户就被彻底封禁。现已不再为该剧本杀门店开展招聘工作，但考虑到BOSS直聘市场占有率高，未来开展工作仍会使用，多次向平台申请解封均回复无法解除。用户向电诉宝求助表示：请求解除封禁，如仍拒不解除，保留追究平台责任的权利。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”前公司招聘账号被封禁 离职后依然无法使用

8月26日，浙江省的张女士向“电诉宝”投诉称，其职业为hr，几年前入职一家公司招聘时，在BOSS直聘平台的招聘账号被无故封禁，现已从那家公司离职很久，但招聘账号依然被封禁多年无法使用，多次沟通无果，客服推诿，平台并未提前履行告知义务，且多次根据客服提示申诉被冷处理，并未明确违规条款，无依据封号，现已对其本人求职造成严重不良影响，导致失业找不到工作。用户向电诉宝求助表示：要求归还使用招聘账号的权益。

【案例三】用户投诉“BOSS直聘”离职后实名信息被锁定 请求释放遭拒

8月22日，甘肃省的李女士向“电诉宝”投诉称，其为BOSS直聘企业账号的实名认证人，账号现已被平台封禁无法登录，注销解绑入口被平台锁定。现已从该企业离职，不要求解封账号，仅申请平台删除、释放本人实名认证信息，解除身份证占用名额，方便后续正常使用BOSS直聘。多次拨打客服电话、线上申诉，平台一直以账号封禁为由拒绝处理。依据《个人信息保护法》，公民有权要求平台删除本人个人信息，平台不得无限期扣押实名身份信息。用户向电诉宝求助表示：要求平台在7个工作日内释放实名名额，解除身份证占用。

【案例四】用户投诉“BOSS直聘”开通VIP会员后离职 退费遭拒

8月20日，河北省的曹先生向“电诉宝”投诉称，其在8月4号开通的VIP招聘会员，现在已经8月20号了想要把这个会员给退了，因为已经和公司不合作了。平台拒绝退费。用户向电诉宝求助表示：要求平台退还会员费用。

【案例五】用户投诉“BOSS直聘”正常家政岗位被误判为色情招聘 账号被限制

8月19日，福建省的郑女士向“电诉宝”投诉称，其BOSS直聘账号ID18965652393被限制使用，官方申诉未能解决问题。该账号实际发布的是正常家庭管家岗位，工作内容包括做饭、家庭清洁收纳、衣物整理以及照顾1名7岁儿童的正常生活事务。招聘内容中存在“基础生活照顾与陪伴”的表述，其中“陪伴”仅指儿童正常生活照顾，并非招聘所谓“伴游”等违规服务，但平台误认为存在风险关联，拒绝解封。郑女士愿意积极配合核验，但目前无法了解账号具体因何事实产生上述风险关联，因此无法进行有效整改。用户向电诉宝求助表示：请求平台进行一次人工复核，如招聘文字存在不规范之处愿意修改整改，如经核实属于正常家政及儿童照护招聘，希望平台重新评估账号限制措施并酌情恢复账号使用。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。1106-tuya.jpg目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。